日本住宅流通をご利用いただいたお客さまのお声を公開します。
日本住宅流通では、お客さま満足度向上の観点から、弊社の販売物件をご購入いただいたお客さま、弊社で不動産売買の仲介をさせていただいたお客さま(以降「弊社でご成約いただいたお客さま」と表記)に任意のアンケートをお願いしております。返信いただいたアンケートは全て社内イントラで公開、全社員がアンケートを閲覧できるようになっています。たくさんのお褒めの言葉が私たちの励みになっている一方、少数ながら残念な思いをしたというご意見も届いています。そのようなご意見や改善依頼は必ず全社で共有し、サービスの改善に努めております。
弊社でご成約いただいたお客さまに、「再度ご売却・ご購入の際は弊社をご利用いただけますか？」との設問に「積極的に利用したい」・「利用してもよい」・「どちらともいえない」・「あまり利用したくない」・「利用したくない」の5段階のコメントでお答えいただいております。
下の結果詳細のご紹介のアイコンをクリックしていただくと、各項目のお客さまのお声をご覧いただけます。
各お客さまのコメントに営業担当者ポイントを掲載しております。アンケートでは、営業担当者の対応について、「営業担当者の提案力」・「知識の豊富さ」など7項目の質問に対し「非常に良い」・「まあ良い」・「どちらともいえない」・「あまり良くない」・「全く良くない」でお答えいただいております。「非常に良い」を5ポイント、「全く良くない」を1ポイントというようにポイントとして換算し、7項目の平均値を営業担当者ポイントとしております。
の間に返信されたアンケートの集計です
ご返信いただいたアンケートのうち、弊社webサイトへの掲載を
ご承諾いただいたコメントを「お客さまのお声」として公開しております。
個人情報が特定できる内容が含まれるお客さまのコメントについては、弊社にて編集しております。
利用してもよい
担当評価：4.9
売却
担当店：埼玉東営業所
種別：マンション
大変お世話になりました。どうも有難うございました。
依頼後2ヶ月弱で、条件が折り合った買主様と契約を交わすことができました。
国分寺市 H・T様
- お客さま係からの返答
- この度は不動産売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。ご依頼後2ヶ月でスムーズにお取引を終えられたとの事、おめでとうございます。今後も不動産の事で何かお悩みができましたら、是非弊社にご相談下さいませ。この度は、誠にありがとうございました。
自筆の回答
あまり利用したくない
担当評価：1.9
購入
担当店：阿倍野店
種別：戸建
もっと第一印象を大事に接客すべきだと思いました。
担当の方のマイナスな返答ばかりで、とても不安になりました。
大阪市住吉区 E・F様
- お客さま係からの返答
- この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。担当者の後ろ向きな対応で、E様をご不快にしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお客さまが気持ちよくお取引いただけるように改めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
自筆の回答
利用してもよい
担当評価：4.6
売却
担当店：大阪東店
種別：その他
近いうちにもう一物件の売却もお願いしたいと思ってます。
両親から相続した大切な土地・建物の売却、この思いに的確にアドバイスしてくれたのが今回の担当者です。
枚方市 K・N様
- お客さま係からの返答
- この度は、大切な不動産の売却を弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。K様のご意向を充分汲んだお取引ができ、大変うれしく存じます。また、別の不動産も弊社でのご売却をお考えいただけるとの事、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
自筆の回答
積極的に利用したい
担当評価：4.0
売却
担当店：名古屋店
種別：マンション
次回、今のマンションの売却もお願いしようと思っています。
以前2年間売れなかったマンション。それが数ヶ月もたたないうちに問題なく契約を結ぶことができました。感謝しています。
名古屋市天白区 S・I様
- お客さま係からの返答
- この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。以前苦戦したマンションの売却をお手伝いさせていただき、S様にお喜びいただけて大変うれしく思っております。次回のマンションご売却の際にもぜひお手伝いさせてください。ありがとうございました。
自筆の回答
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