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人生プロがいる。Livness

INTERVIEW

受賞インタビュー

2020年度 CS優秀社員賞

福島営業所 主任

川 政文

2002年9月入社。前職から当社入社後も新築マンション販売を担当。仲介営業として福島営業所に異動後は、地域に合わせた営業スタイルを心がけている。

なんでも
聞いていただきたいです

不動産の売買に関しては、大多数の方が不動産にかかわること自体が初めてなので、やっぱり大きな不安を感じておられることが多いです。ですので、どんなことでも、何でもいいので聞いて下さいというお声掛けを必ずするようにしています。色々なご相談をいただいてご返答したり、問題を解決したり、そういった中でお客さまのとの信頼関係が出来上がっていくと思っていますので。

お客さまがストレスを
感じない進め方を

わからないことだらけの中、先が見えない中を手探りで進んでいくというのでは、お客さまに大変なストレスがかかることになります。ある程度先が見通せるように、これから走っていくレールを早め早めに提示するようにし、そこに乗っていればスムーズにゴールに到着していただけるようなお取引の進め方を心がけています。

物件を売るのではなく住んでいただく気持ちで

正直昔は物件を売りたい、買ってもらいたいという気持ちが強かったんですね。今はお客さまに合う家なのだからここに住んでいただきたい、お客さまのためにどんな説明をしようか、と考えるようになりました。大切に住まわれてきたお家を次の方に橋渡しする、人と人を繋ぐ役割をお任せいただいています。責任が大きいけれど、やりがいのある仕事だと思っています。

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